فصلنامه مطالعات میان‌رشته‌ای در علوم انسانی

ارائهٔ مدلی برای هم‌آفرینی ارزش در رسانه‌های خبری؛ مورد مطالعه، سامانه فارس‌من خبرگزاری فارس

نوع مقاله : مقاله علمی ـ پژوهشی

نویسندگان

علی بیات سیدشهابی 1
محمدرضا سعیدآبادی 2
داتیس خواجه‌ئیان 3

1 گروه مدیریت رسانه، پردیس کیش دانشگاه تهران، تهران، ایران

2 گروه مطالعات اروپا، دانشکده مطالعات جهان، دانشگاه تهران، تهران، ایران

3 گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت رسانه، دانشگاه تهران، تهران، ایران

https://doi.org/10.22035/isih.2021.362
چکیده
با همه‌گیری رسانه‌های اجتماعی و توانمندشدن کاربران در مشارکت با سازمان‌های رسانه‌ای، هم‌آفرینی ارزش به یک روند فزاینده در صنعت رسانه تبدیل شده است. خبرگزاری‌ها ازجمله سازمان‌های رسانه‌ای هستند که به میزان قابل‌توجهی تحت تأثیر مشارکت کاربران از طریق شبکه‌های اجتماعی، شهروند خبرنگاری و محتوای تولیدشده توسط کاربران قرار گرفته‌اند و از مشارکت کاربران به اشکال گوناگون، از محتوای خبری تا تحلیل و پویش و گفت‌وگو و محتوای کاربرساخته بهره‌مند می‌شوند. پژوهش جاری با نظرسنجی از 735 نفر از کاربران فعال سامانه «فارس‌من» متعلق به خبرگزاری فارس به شناسایی مؤلفه‌ها و ابعاد هم‌آفرینی ارزش در خبرگزاری‌ها و توسعهٔ مدل هم‌آفرینی ارزش راهبردی می‌پردازد. مدل تحقیق مبتنی بر این است که انگیزه مشارکت کاربر در هم‌آفرینی تحت تأثیر سه نوع ارزش رابطه‌ای، اقتصادی و سرگرمی است که از طریق تقویت برند به وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری می‌انجامد. با اجرای یک پرسشنامه و جمع‌آوری داده از 12330 نفر از کاربران فارس‌من که حداقل یک‌بار سوژه‌ای را در فارس‌من ثبت کرده‌اند، سپس با استفاده از رویکرد کمّی و با بهره‌گیری از نرم‌افزار‌های SPSS، EXCEL، و SMART-PL  به تجزیه‌وتحلیل پرسشنامه‌های تکمیل‌شده پرداخته و مدل معادلات ساختاری تأیید شد. یافته‌ها نشان می‌دهد مشارکت مخاطبان شبکه‌های خبری به‌ترتیب در هم‌آفرینی ارزش رابطه‌ای، سرگرمی و اقتصادی تأثیر مثبت داشته و با تقویت ارزش برند خبرگزاری، باعث افزایش وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری مخاطبان می‌شود.

کلیدواژه‌ها

هم‌آفرینی ارزش
رسانهٔ خبری
وفاداری مخاطب
مدیریت رسانه
سامانه فارس

موضوعات

Chan-Olmsted, S. M., & Wolter, L. C. (2018). Perceptions and practices of media engagement: A global perspective. International Journal on Media Management, 20(1), 1–24. doi:10.1080/14241277.2017.1402183
Chen, C. F., & Wang, J. P. (2016). Customer participation, value co-creation and customer loyalty – A case of airline online check-in system. Computers in Human Behavior, 62, 346–352.  doi:10.1016/j.chb.2016.04.010
Chen, Y. (2019). Collaborative Social Networks. Journal of Media Management and Entrepreneurship, 1(1), 57–72. doi:10.4018/jmme.2019010104
Christodoulides, G. (2009). Branding in the post-internet era. Marketing Theory, 9(1), 141–144. doi:10.1177/1470593108100071
Cossío-Silva, F. J., Revilla-Camacho, M.-Á., Vega-Vázquez, M., & Palacios-Florencio, B. (2016). Value co-creation and customer loyalty. Journal of Business Research, 69(5), 1621–1625. doi:10.1016/j.jbusres.2015.10.028
Deloitte. (2016). Digital Democracy Survey: A Multi-Generational View of Consumer Technology. Media and Telecom Trends. Retereived from http://www2.deloitte.com
Esch, F.R. Krieger, K. H. & Strödter, K. (2009). Marken in Medien und Medien als Marken”, In A. Gr€oppel-Klein & C. C. Germelmann (Eds.), Medien im Marketing, Optionen der Unternehmens kommunikation (pp. 41–67), Wiesbaden: Gabler.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50. doi: 10.2307/3151312
Fuchs, C. (2014). Social Media: A Critical Introduction. SAGE Publications Ltd. doi:10.4135/9781446270066
Griborn, E. (2016). Value co-creation in the digital media landscape: Exploring organizing logic shaped by layered modularity.
Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R. and Tatham, R. (2006). Multivariate Data Analysis (6th ed.). Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River.
Hair, J.F., Hult, T.M., Ringle, C.M. and Sarsted, M. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). California: SAGE Publications, Inc.
Ibrus, I., & Rohn, U. (2016). Sharing killed the AVMSD star: the impossibility of European audiovisual media regulation in the era of the sharing economy. Internet Policy Review, 5(2). doi:10.14763/2016.2.419
Jaakkola, E., & Alexander, M. (2014). The role of customer engagement behavior in value co-creation. Journal of Service Research, 17(3), 247–261. doi:10.1177/1094670514529187
Kaur, P., Dhir, A., Rajala, R., & Dwivedi, Y. (2018). Why people use online social media brand communities. Online Information Review, 42(2), 205–221. doi:10.1108/oir-12-2015-0383
Khajeheian, D., & Ebrahimi, P. (2020). Media branding and value co-creation: effect of user participation in social media of newsmedia on attitudinal and behavioural loyalty. European J. of International Management, 1(1), 1. doi:10.1504/ejim.2020.10020735
Lee, S. M., Olson, D. L., & Trimi, S. (2012). Co‐innovation: convergenomics, collaboration, and co‐creation for organizational values. Management Decision, 50(5), 817–831. doi:10.1108/00251741211227528
Lusch, R. F., Vargo, S. L., & O’Brien, M. (2007). Competing through service: Insights from service-dominant logic. Journal of Retailing, 83(1), 5–18. doi:10.1016/j.jretai.2006.10.002
Martínez-Cañas, R., Ruiz-Palomino, P., Linuesa-Langreo, J., & Blázquez-Resino, J. J. (2016). Consumer Participation in Co-creation: An Enlightening Model of Causes and Effects Based on Ethical Values and Transcendent Motives. Frontiers in Psychology, 7, 793.  doi:10.3389/fpsyg.2016.00793
Mitchell, A., Holcomb, J., & Weisel, R. (Jun 15, 2016). State of the news media 2016.  Pew Research Center, Retreived from https://assets.pewresearch.org/wp-content/uploads/sites/13/2016/06/30143308/state-of-the-news-media-report-2016-final.pdf
Olsen, S. O., & Mai, H. T. X. (2012). Consumer participation: The case of home meal preparation. Psychology & Marketing, 30(1), 1–11. doi:10.1002/mar.20584
Payne, A. F., Storbacka, K., & Frow, P. (2007). Managing the co-creation of value. Journal of the Academy of Marketing Science, 36(1), 83–96. doi:10.1007/s11747-007-0070-0
Prahalad, C. K., & Ramaswamy, V. (2004). The future of competition. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Richards, G. (2011). Creativity and tourism: The state of the Art. Annals of Tourism Research. 38(4), 1225-1253. doi: 10.1016/j.annals.2011.07.008
Sanders, E. B.-N., & Stappers, P. J. (2008). Co-creation and the new landscapes of design. CoDesign, 4(1), 5–18. doi:10.1080/15710880701875068
Skaržauskaitė, M. (2013). Measuring and Managing Value Co-Creation Process: Overview of Existing Theoretical Models. Social Technologies, 3(1), 115–129. doi:10.13165/st-13-3-1-08
Song, J., Jamous, N., & Turowski, K. (2018). A dynamic perspective: local interactions driving the spread of social networks. Enterprise Information Systems, 13(2), 219–235. doi:10.1080/17517575.2018.1499133
Vargo, S. L., & Lusch, R. F. (2004). Evolving to a New Dominant Logic for Marketing. Journal of Marketing, 68(1), 1–17. doi:10.1509/jmkg.68.1.1.24036
Vaz-Alvarez, M., Tunez-Lopez, J. M., & Frazao-Nogueira, A. G. (2020). Co-creating value in European Public Service Media An analysis of 4 succesful co-creation experiences in public television. 15th Iberian Conference on Information Systems and Technologies (CISTI). doi:10.23919/cisti49556.2020.9141024
Wu, L., & Wang, C. (2012). Satisfaction and zone of tolerance: the moderating roles of elaboration and loyalty programs. Managing Service Quality: An International Journal, 22(1), 38–57. doi:10.1108/09604521211198100
ارسال نظر در مورد این مقاله
نام را وارد کنید.
نشانی پست الکترونیکی را به درستی وارد کنید.
وابستگی سازمانی را به درستی وارد کنید.
توضیحات را وارد کنید (حداقل 50 حرف)
CAPTCHA Image
شناسه امنیتی را به درستی وارد کنید.

  • تاریخ دریافت 15 شهریور 1399
  • تاریخ بازنگری 16 آبان 1399
  • تاریخ پذیرش 10 آذر 1399

صفحه اصلی

هیئت تحریریه

اصول اخلاقی

راهنمای داوران

ارسال مقاله

تماس با ما